プライバシーポリシー

1. 基本方針

当プラットフォームは、利用者の個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、個人情報の適切な取り扱いに努めます。本プライバシーポリシーは、当サービスにおける個人情報の収集、利用、管理、保護に関する基本的な方針を定めたものです。利用者の皆様には、サービスをご利用いただく前に、本ポリシーの内容をよくお読みいただき、ご理解とご同意をお願いいたします。

2. 収集する個人情報の種類

2.1 お客様から直接提供される情報

• 氏名、ふりがな
• 年齢、生年月日
• 性別
• 職業、所属機関、役職
• 研究分野、専門領域
• 学歴、職歴
• 資格・免許情報
• お問い合わせ内容、相談内容
• アンケート回答、フィードバック
• 受講希望コース、学習目標

2.2 サービス利用時に自動的に収集される情報

• IPアドレス、ユーザーエージェント
• アクセス日時、参照元URL
• 閲覧ページ、滞在時間
• デバイス情報、ブラウザ情報
• 位置情報（サービス利用に必要な場合のみ）
• Cookie情報、ローカルストレージ情報
• 検索キーワード、サイト内行動履歴

2.3 第三者から提供される情報

ソーシャルメディアアカウントでのログイン時に、各プラットフォームから提供される基本的なプロフィール情報（名前、プロフィール写真、公開されている職歴・学歴情報など）を収集する場合があります。これらの情報は、お客様の明示的な同意のもとでのみ収集されます。

3. 個人情報の利用目的

3.1 サービス提供のための利用

• 教育プログラムの提供、カスタマイズ
• 学習進捗の管理、成果測定
• 個別指導、コンサルティングサービスの提供
• 修了証明書、各種証明書の発行
• 受講者サポート、技術的支援
• コミュニティ機能の提供

3.2 サービス改善のための利用

• サービス品質の向上、新機能開発
• 利用状況の分析、統計情報の作成
• ユーザビリティの改善
• セキュリティの強化
• システムの最適化

3.3 コミュニケーションのための利用

• サービスに関する重要なお知らせ
• 新しい教育プログラムの案内
• イベント、セミナーの案内
• アンケート、調査へのご協力依頼
• お問い合わせへの回答
• トラブル対応、緊急連絡

4. 個人情報の第三者提供

当プラットフォームは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません：

• お客様の明示的な同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または健全な発展の促進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

4.1 業務委託先との情報共有

サービス運営上必要な範囲で、信頼できる第三者業者（クラウドサービス提供者、決済代行業者、システム開発業者等）に個人情報の処理を委託する場合があります。この場合、適切な管理体制を敷き、機密保持契約を締結した上で、必要最小限の情報のみを提供します。

5. 個人情報の保存期間

個人情報の保存期間は、収集目的と法的要件に応じて設定されます：

• 受講者情報: サービス利用期間中および終了後5年間
• お問い合わせ情報: 対応完了後3年間
• アクセスログ: 収集から1年間
• マーケティング情報: 同意撤回まで、または3年間のいずれか短い期間
• 法的根拠に基づく保存: 各法令で定められた期間

6. 個人情報の安全管理措置

6.1 技術的安全管理措置

• SSL/TLS暗号化通信の実装
• データベースの暗号化
• ファイアウォール、侵入検知システムの設置
• 定期的なセキュリティ監査の実施
• 脆弱性診断、ペネトレーションテストの実施
• バックアップデータの暗号化保存

6.2 物理的安全管理措置

• データセンターの入退室管理
• サーバールームの施錠管理
• 機器の盗難防止対策
• 災害対策、停電対策の実施

6.3 人的安全管理措置

• 従業員に対する定期的な情報セキュリティ教育
• 機密保持契約の締結
• アクセス権限の最小権限の原則に基づく管理
• 退職時の情報返却、アクセス権削除の徹底

7. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します：

7.1 アクセス権

当プラットフォームが保有するお客様の個人情報の開示を求める権利。処理の目的、データの種類、保存期間、第三者提供の有無等について確認いただけます。

7.2 訂正・削除権

個人情報の内容が事実と異なる場合の訂正・追加・削除を求める権利。ただし、法令により保存が義務付けられている情報については削除できない場合があります。

7.3 利用停止権

個人情報の利用停止または第三者提供の停止を求める権利。マーケティング目的の利用については、いつでも停止を求めることができます。

7.4 データポータビリティ権

お客様が提供した個人情報を構造化された一般的な形式で受け取る権利。他のサービスへの移行を支援するため、可能な範囲でデータの提供を行います。

8. 国際的なデータ移転

当サービスでは、クラウドサービスの利用等により、お客様の個人情報が日本国外で処理される場合があります。この場合、移転先の国または地域の個人情報保護水準を考慮し、適切な保護措置を講じます。特に、GDPR、CCPA等の国際的なプライバシー規制にも配慮した運用を行います。

9. 未成年者の個人情報

18歳未満の方が当サービスを利用される場合は、保護者の同意が必要です。未成年者の個人情報については、特に慎重な取り扱いを行い、教育目的以外での利用は行いません。保護者の方は、お子様の個人情報について、アクセス、訂正、削除を求める権利を有します。

10. プライバシーポリシーの変更

法令の改正、サービス内容の変更、社会情勢の変化等により、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。重要な変更については、サイト上での告知またはお客様への直接通知により、変更内容をお知らせいたします。変更後のポリシーは、サイト上に掲載した時点から効力を生じます。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情の申し出等については、サイト内のお問い合わせフォームをご利用ください。お客様からのご連絡には、原則として7営業日以内に回答いたします。緊急性の高い案件については、可能な限り迅速に対応いたします。